İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Kısaca

Satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade isteyebilirsiniz.

Programı izlemiş olmanız fark etmez. Tek yapmanız gereken 14 gün dolmadan bize yazmaktır.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin 14 (on dört) günlük cayma hakkı bulunur. Dijital içerik satışlarında satıcının bu hakkı kaldırma imkânı olsa da, SATICI bu istisnayı uygulamamayı tercih etmiştir: cayma hakkınız 14 gün boyunca aynen geçerlidir.

Süre, siparişin onaylandığı gün başlar.

Nasıl iade isterim?

[email protected] adresine yazın. Konu satırına «İade» yazmanız yeterlidir.
Mesajda sipariş numaranızı veya ödeme yaptığınız e-posta adresini belirtin.
Gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz, sormuyoruz.

İsterseniz «Örnek Cayma Formu»nu da kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir; düz bir e-posta da geçerlidir.

Para ne zaman döner?

Talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız aynı kartla veya hesapla iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

İade onaylandığında programa erişiminiz kapatılır.

14 günden sonra

Cayma süresi dolduktan sonra fikir değişikliği nedeniyle iade yapılmaz. Ancak aşağıdaki hâllerde süre sınırı olmaksızın bedel iade edilir:

Erişim açılamadıysa. Teknik bir arıza nedeniyle 24 saat içinde erişim sağlanamazsa.
Çift ödeme alındıysa. Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapılmışsa.
Hizmet sunulamıyorsa. SATICI programı sunmayı durdurursa, kullanılmayan süreye orantılı iade yapılır.
Ayıplı ifa hâlinde. İçerikte esaslı bir eksiklik bulunması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.

İçeriğin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya hesabın paylaşılması nedeniyle erişimin durdurulduğu hâllerde iade yapılmaz.

Erişim süresi

Erişim, satın alma tarihinden itibaren 6 (altı) aydır ve süre sonunda kendiliğinden biter. Otomatik yenileme ve tekrar eden ödeme yoktur.

Şikâyet

Talebinizin çözülmediğini düşünüyorsanız, parasal sınırlar dâhilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.